新技术引领旅游新潮流张 琪 孙璟璠

时间:2016-08-18 来源: 互联网
新技术引领旅游新潮流张 琪 孙璟璠

  近日,在“首届旅游新技术发展论坛”上,许多网络和前沿实体企业都带着自己公司的APP(手机应用软件)来到现场,专项推介各自的“新科技”。大数据、云计算以及VR等旅游新技术缤纷登场,这些新技术即将通过各个产品走进消费者的视野,为旅游者带来更大的便捷和更好的旅游体验。

  小APP玩转大世界

  旅游爱好者常莹喜欢自由行,她的手机屏幕上有各种与旅游相关的APP。通过这些APP,常莹可以更好地规划自己的行程。“我上次去的是山西平遥。订票用的是软件12306,食宿参考大众点评和马蜂窝,酒店在去哪儿网上订,行程规划也是参考马蜂窝上的攻略。”她拿着手机将一个个APP指给笔者看。

  北戴河之旅是常莹印象深刻的一次新技术旅游。“百度当时推出了一个个性化定制服务。你输入想去的地点、日期、想玩的景观种类,比如是人文景观还是自然景观,它就会一键生成一个行程单,这个行程单上会有顺路的景点。它给我的感触很深,对我那次旅行有很大的参考意义。”常莹说。

  现在,和常莹一样应用APP来制定行程的自由行旅客很多,这些APP背后的技术支撑,是各种各样的新科技,比如大数据技术、云计算技术等。和百度旅游类似,阿里集团的“旅行云”集成旅游产业链,为旅游产业链上的不同企业提供更优化的后台服务、数据服务和信息化服务。

  “通过这些APP和旅游的产品,让我和世界更接近了一步。”常莹说,“自从有了这些APP,会让你觉得旅游是一件轻松的事情。”

  旅游大数据应用广

  “大数据技术的特征,在旅游市场上都有应有。像迪士尼这种主题公园,通过售票、现场互动,就可以通过APP获得消费者数据,对旅游景点的热度、消费者的服务实现各种应用。”中国传媒大学大数据挖掘与社会计算实验室主任沈浩介绍说,大数据在旅游业中还有这些作用:我们通过位置信息,就可以获得各个旅游景点的人流量、人们的偏好。比如中国特色——旅游黄金周,人们可以通过旅游大数据,实时地去检测旅游景点的热度、客流量,以避免重大的安全事故。

  沈浩对于大数据和云计算关系进行了解释:“大数据一定是基于云计算产生的。如果我们把数据放到云平台上,就是把大数据落地,形成了数据的共享,使得大数据有了更大的价值。这也使得大数据的存储、算法得以实现,越来越具有可消费性。”

  据美团云项目负责人介绍,美团这次提出的“智能旅游”模式,最核心的部分是通过大数据的采集和分析,为运营决策提供依托;然后通过互联网的各类营销渠道和手段,最大限度地提升景区经营的效率和利润率。

  有了一个大数据平台,美团点评旅游云将基于景区整体网络,为景区及旅游管理机构构建数据集散和指挥中心,通过后台系统给管理者提供服务、管理、营销的重要参考,帮助管理者对旅游资源和相关辅助资源进行管理调配。并且基于这个云平台,衍生出景区票务、停车场等多方面的APP,帮助景区做到全面的移动信息化升级,从而为游客带来更好的体验。

  科技新秀轮番上演

  除了大数据,人工智能、虚拟可视技术、物联网等新技术都是旅游发展潜力股。2016年被称为“VR年”,国内许多旅行社都尝试了引进VR这一技术招揽生意。艺龙旅行网近日发布了使用VR技术拍摄的景区、酒店体验视频。视频以古北水镇为例,共发布了景区简介、鸟瞰水镇等7个VR视频,顾客可以边观看边拖动鼠标,任意视角的风景便尽收眼底。同时,拍摄中还大量使用无人机航拍,顾客也可以通过“上帝视角”欣赏美景。

  在杭州开元名都大酒店的大堂,一位长相俊俏的机器人正在接待游客。它能够胜任多项服务工作:迎宾接待、咨询服务、旅游推荐、周边查询等。住客可与智能机器人沟通,轻松获得所需信息。

  纵观国际市场。谷歌今年推出了VR开放生态系统“白日梦”、可为顾客识别地标和景点的“视觉人工智能平台”。而空中食宿(Airbnb)也在今年4月份雇用了运营比特币和区块链的专家,以增强其管理供需的能力。

  科技成旅游驱动力

  北京师范大学地理学与遥感科学学院教授宋金平说:“我们正逐步经历从观光时代向休闲度假时代转变,散客旅游、自驾车旅游更加普及。”

  宋金平说:“希望政府能够更加扶持科技创新,给予更多的优惠政策,如创新资金扶持、创新导师扶持、创新税务扶持等,以达到创新的科技能够与旅游深度融合,最终达到共创、共享、共赢的目的。”

  但同时,也应该注意到,旅游业唯技术论是不可取的。“像世界水城威尼斯为了传承一些手工艺文化及民俗文化,很多情况下拒绝了现代技术的应用,正因此才吸引了来自世界各地的游客去体验原滋原味的世界水城,体验这座城市的魅力与文明。”宋金平说。

  在首届旅游新技术发展论坛上,旅游业内人士表示,新技术已经成为旅游业发展的生产力和驱动力,旅游行业正在发生深刻的变革。

  本文配图来自百度

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